রেফারেন্স

11k এর শর্তাবলী ও শর্তপত্রগুলো পড়ুন

এখানে 11k এর শর্তাবলী ও নিয়মাবলী সংক্রান্ত স্পষ্ট নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। এই শর্তাবলী আপনার জন্য বাধ্যতামূলক এবং বাংলাদেশী আইনের সাথে সংগতি রাখে। আপনি যখন আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন, তখন এই শর্তাবলী অনুসরণ করতে হবে। এই পৃষ্ঠায় আপনার জমা, উত্তোলন, অ্যাকাউন্টের নিয়মাবলী এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ…

নিরাপত্তাজমাউত্তোলনগোপনীয়তাআইনি ধারা
11k 11k এর শর্তাবলী ও শর্তপত্রগুলো পড়ুন
সহায়তা ও যোগাযোগ

প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ সমর্থন দিয়ে থাকে। আপনি মোবাইল ওয়ালেট বা ওয়েবচ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রয়োজনে, আমাদের টেলিফোন ও মেসেজ সার্ভিস রয়েছে যেখানে আপনি আপনার মুদ্দার নির্দিষ্ট করে জানাতে পারবেন। জমা বা উত্তোলনের বিষয়ে যদি কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে যান।

মোবাইল সহায়তা মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবচ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত আপনার প্রশ্নের উত্তর পান।
ফোন কল ২৪/৭ কাস্টমার সার্ভিস টিমকে কল করুন এবং আপনার সমস্যা সরাসরি সমাধান করুন।
ইমেইল যোগাযোগ ইমেইলে আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ জানান, দ্রুত উত্তর পাবেন।
নিয়ম ও নিরাপত্তা

তথ্য এবং নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি, cookies ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সেটিংস আপডেটের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য কিভাবে সংরক্ষণ করি ও পরবর্তীতে পরিবর্তনের জন্য, সেগুলির বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে…

তথ্য সুরক্ষা আমাদের ডেটা রক্ষা নীতি অনুসারে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখি ও সুরক্ষিত করি।
কুকিজ ব্যবহারে অপেক্ষাকৃত তথ্য সংগ্রহের জন্য কুকিজ ব্যবহৃত হয়, যা লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা লগইনের তথ্য আমরা গোপন রাখি, কোনও সন্দেহজনক কার্যকলাপে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণ আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি, এবং পরে মুছে ফেলি বা আপডেট করি প্রয়োজন অনুযায়ী।
পরিবর্তনের অনুরোধ তথ্য বা নিরাপত্তা নিয়ে কোনও পরিবর্তন বা আপডেটের জন্য সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
পলিসি আপডেট নিয়মাবলী পরিবর্তন হলে, আপনি তা ই-মেইলে বা ওয়েবসাইটে জানাতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নাবলী

হ্যাঁ, আপনি সরাসরি আমাদের সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারেন। মনে রাখবেন, নিরাপত্তার জন্য কিছু চেকের জন্য আপনাকে পুনরায় অথেন্টিকেট করতে হতে পারে।

আপনি মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন করতে পারেন। OTP এর মাধ্যমে নিশ্চিত করে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন, এরপর আপনি সব লেনদেন ও গেমিং এক্সেস পাবেন।

বেশিরভাগ মোবাইল ওয়ালেট যেমন bKash, Nagad, Rocket-এ জমা প্রক্রিয়া সাধারণত এক থেকে দুই মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলন হলে কিছু সময় লাগতে পারে, নির্ভর করে ট্রানজেকশনের ধরণের উপর।

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পর লোনদেনের সেকশনে আপনি আপনার সব জমা, উত্তোলন ও ধারা দেখতে পারবেন।

সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপে আমাদের সরাসরি জানান।

হ্যাঁ, প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন, তবে অপ্রত্যাশিত পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নতুন শর্তাবলী এখানে প্রকাশিত হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। আপনি এই পৃষ্ঠায় নিয়মিত নজর রাখুন।